سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: رقم الهاتف (وأحياناً البريد الإلكتروني) والاسم واللغة المفضلة.
• بيانات المحل أو الشركة: الاسم، المنطقة، العنوان، أرقام التواصل، وأعضاء الفريق وأدوارهم.
• بيانات العمل على المنصة: الطلبات، الفواتير، التسديدات وسقوف الشراء على الحساب، الشكاوى والصور المرفقة بها، والمنتجات والأسعار التي يضيفها الموردون.
• بيانات تقنية ضرورية: سجلات الدخول والأخطاء وعنوان IP ونوع الجهاز، لحماية الحسابات وإصلاح المشاكل.

لماذا نستعملها

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك برمز يصلك على هاتفك.
• لتنفيذ الطلبات بين المحل والمورد، وحفظ الحسابات بينهما، ومعالجة الشكاوى.
• لإرسال إشعارات تخص طلباتك وحساباتك واشتراكك.
• لحماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها لإعلانات من جهات أخرى.

مع من نشاركها

• بين طرفي الطلب: يرى المورد اسم المحل ومنطقته وعنوانه ورقمه لتنفيذ الطلب والتوصيل، ويرى المحل بيانات المورد.
• مع مزوّدي خدمات نعتمد عليهم لتشغيل المنصة فقط: الاستضافة وقاعدة البيانات (Supabase وVercel)، وإرسال رموز الدخول (واتساب من Meta أو رسائل SMS).
• مع الجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب مفتوحاً.
• عند حذف الحساب نزيل بياناتك الشخصية خلال 7 أيام. أما الطلبات والفواتير وقيود الحسابات فتبقى لأنها تخص المحل والمورد ويحتاجانها لحساباتهما، لكنها لا تعود مرتبطة باسمك أو رقمك.

حقوقك

• يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديل اسمك من صفحة حسابك.
• يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من صفحة حذف الحساب.
• لأي سؤال أو طلب آخر يخص بياناتك، تواصل معنا عبر العناوين أدناه.

الحماية

• البيانات محمية بقواعد صلاحيات في قاعدة البيانات، فلا يرى كل مستخدم إلا ما يخصه أو يخص محله أو شركته.
• الاتصال بالمنصة مشفّر، والصور الخاصة بالشكاوى محفوظة في مخزن غير عام.

الأطفال

المنصة مخصصة للأعمال التجارية، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. ننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة، ونبلغك داخل المنصة عند أي تغيير مهم.